Сегодня закончил работу с книгой "Почему Вы?" Игорь Манн
Все, что может быть в ней полезно:
Что такое позиционирование?
☝Позиционирование - это формирование в сознании целевой аудитории желаемого образа бренда, который выгодно отличает его от конкурентов.
☝Важно отличаться от других.
Уровни позиционирования.
Страна, регион, город.
4P
✅Продукт
✅Цена
✅Каналы продаж
✅Коммуникации
❗ПРУВ❗
Привлечение новых клиентов
Работа с существующей базой
Удержание клиентов
Возвращение клиентов
🤷♂Почему Вы? Ответ для клиента должен быть:
💥Оригинальным
💥Важным для клиента
💥Понятным
💥Правдивым
💥Убедительным
💥Эмоциональным
💥Коротким
💥Запоминающимся. Вы сказали, клиенты запомнили.
💬Обсудите Ваш вариант ответа с сотрудниками.
Почему я должен купить у Вас?
Что говорят о себе конкуренты и клиенты?
Семь вопросов для сотрудников:
Кто вы такие?
Каким бизнесом вы занимаетесь?
На кого вы работаете, для кого ваши товары и услуги?
Какие потребности клиентов позволяют удовлетворять Ваши решения?
С кем вы конкурируете?
В чем ваше отличие от конкурентов?
В чем ваше преимущество для клиента?
Распечатайте ответы сотрудников, выделите маркером лучшие и оригинальные ответы.
Развернутое позиционирование
Всегда важно понимать бизнес - стратегию компанию. На какие рынки планирует выйти компания, какие продукты выводить, какие каналы будут использовать.
Какие сильные и слабые стороны компании / продукта?
Почему клиенты выбирают Вас?
Какие сильные маркетинговые продукты есть у конкурентов?
Какие результативные шаги компания делал раньше, которые приводили к отличным результатам?
🎯Целевая аудитория
Составляем список источников авторитета бренда.
Отзывы потребителей.
Использование медийными лицами.
и т.д.
Перечислите все преимущества. Определите точки дифференциации от клиента: Многофункциональность, способ употребления и т.д.
Покупатели должны четко понимать, что они ждут от бренда.
Никто не умеет читать мысли.
Заставляем позиционирование работать.
Вбиваем позиционирование в головы клиентов и сотрудников.
Внедрение. Сотрудники
Где вы работаете и чем вы лучше других?
92% потребителей называют лучшим источником информации - окружающих.
Личные рекомендации - это самый надежный источник.
Как превратить Ваших сотрудников в рекомендателей?
✅Гордость за компанию
✅Ты откуда
✅Мини тренинги
✅Сторитейлинг
✅Визитные карточки - всем
✅Автоподпись
✅Рекламные материалы
✅Образцы продукции
✅Бонусная книжка
✅Внутренние продажи
✅На выход
Инструменты работы с сотрудниками:
1. Собрание.
Проведите собрание, расскажите о себе и конкурентах.
2. Письмо руководителя.
Напишите сотрудникам:
Зачем компании вашей компании позиционирование?
Клиенты
Фирменный стиль. Сайт, блог, соц. сети, плакаты, коммерч. предложение и т.д.
Книга вызвала не однозначное мнение. Больше похожа на то, что Вам рассказывают о том, как с вами будут работать по консалтингу.
#Рамиль37
#Книги
#ПочемуВы
